Public Relations - PR (Quan hệ công chúng) là việc quản lý một hoạt động giao tiếp bên ngoài của một công ty nhằm tạo dựng và duy trì những hình ảnh tích cực về công ty đó. Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu.